Seja bem-vinda à Thaty Art's!
Nossas peças são produzidas artesanalmente e, em muitos casos, personalizadas especialmente para cada cliente. Por isso, cada pedido passa por etapas de produção, conferência e personalização.
Para uma experiência tranquila, leia nossas políticas antes de finalizar sua compra.
O prazo padrão de produção é de 10 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, quando houver personalização, após a aprovação da arte.
Esse prazo corresponde à produção da peça e não inclui o prazo de transporte.
Trabalhamos com opções de envio como Correios (PAC/Sedex) e Jadlog, conforme disponibilidade para a região.
O prazo de entrega informado no momento da compra é de responsabilidade da transportadora. Em caso de atrasos ou outras ocorrências durante o transporte, a Thaty Art's prestará o suporte necessário ao cliente.
O pedido somente será enviado após a confirmação do pagamento.
Para pedidos destinados a eventos ou datas importantes, recomendamos realizar a compra com antecedência, considerando o prazo de produção + transporte.
Nos pedidos personalizados, a arte virtual será enviada para aprovação em até 5 dias úteis.
O cliente terá direito a 1 alteração gratuita na arte.
Após a aprovação, a produção será iniciada.
Por isso, confira atentamente nomes, datas, frases, cores e demais informações antes de aprovar a arte.
A Thaty Art's produzirá a peça conforme a arte aprovada pelo cliente.
Alterações solicitadas após a aprovação poderão gerar custos adicionais e/ou alteração do prazo de produção, dependendo da etapa em que o pedido se encontrar.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no site, incluindo:
A produção somente será iniciada após a confirmação do pagamento.
O envio de comprovante não substitui a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo sistema de pagamento.
Nossos produtos podem ser artesanais e personalizados exclusivamente para cada cliente, o que pode impossibilitar sua revenda.
Por esse motivo, pedidos de produtos personalizados serão analisados de acordo com suas características e com a legislação aplicável, especialmente quanto ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos, vícios, produtos enviados em desacordo com o pedido ou problemas de responsabilidade da Thaty Art's serão tratados conforme os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso receba um produto com problema, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem para que possamos analisar a situação e providenciar a solução adequada.
Solicitações de cancelamento devem ser feitas o mais rápido possível.
Pedidos personalizados que já tenham entrado em produção serão analisados individualmente, considerando o estágio da produção e os materiais já utilizados, sempre respeitando a legislação vigente.
Por serem produtos artesanais, podem existir pequenas variações de textura, tonalidade e acabamento. Essas características fazem parte do processo artesanal.
Para conservar sua peça:
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar durante todo o processo da sua compra.
WhatsApp: (11) 91771-5880
E-mail: [email protected]
Site: www.thatyarts.com.br
Instagram: @thatycardooso
Nosso atendimento ocorre em horário comercial e o tempo de resposta pode variar conforme a demanda.
Ao entrar em contato sobre um pedido, informe o número do pedido ou os dados utilizados na compra para agilizar o atendimento.
Na Thaty Art's, cada peça é preparada com cuidado porque sabemos que muitas delas farão parte de momentos importantes da sua vida.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, produtos feitos com carinho e uma experiência especial do pedido à entrega.
Obrigada por escolher a Thaty Art's.
